الريان: أسئلة الزبائن

الصفحة الرئيسية

أسئلة الزبائن

أسئلة الزبائن

الطلبات وإدارتها

هل يمكنني تعديل الطلبية وإضافة أو حذف منتجات بعد تثبيتها؟

كيف يمكنني إضافة منتجات إلى طلبي؟

كيف يمكنني إلغاء طلبي؟

هل أستطيع تأجيل الطلب لبعد أسبوع أو 10 أيام كوني مسافراً؟

لماذا تم إلغاء طلبي تلقائياً؟

هل يمكنني تغيير طريقة الدفع بعد تثبيت الطلب؟

هل يمكنني شراء عدة قطع من نفس المنتج؟

هل يمكنني شراء المنتجات عبر الهاتف أو التواصل مع خدمة الزبائن؟

الحساب والتسجيل

كيف يمكنني رفع طلب من خلال موقع الريان؟

لم يصلني رمز تسجيل الدخول، ما الحل؟

كيف يمكنني إنشاء حساب في التطبيق؟

كيف يمكنني تغيير رقم الهاتف المسجل في حسابي؟

كيف يمكنني إلغاء حسابي أو حذف بياناتي من التطبيق؟

لايمكنني تسجيل حساب على التطبيق؟

التطبيق لايعمل وهناك بطئ اثناء التصفح؟

التوصيل والشحن

متى يتم التوصيل وما هي فترة التوصيل؟

هل لديكم توصيل لجميع المحافظات؟

ما هي كلفة التوصيل؟

هل لديكم موقع في المحافظات العراقية

طلبي تأخر، متى يصل؟

أريد تغيير عنوان الطلب، كيف أفعل ذلك؟

هل يوجد توصيل يوم الجمعة؟

المندوب اتصل بي ولم أتمكن من الرد، ماذا أفعل؟

هل هنالك خدمة شحن دولية؟

هل يتم تعويضنا إذا تأخر الطلب عن موعد تسليمه؟

هل يمكنني تغيير حالة الطلب من "توصيل" إلى "استلام من المعرض"؟

هل هنالك بيع مباشر من المعرض؟

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

هل يمكنني اختيار تاريخ معين لتوصيل المنتج؟

هل يتم فتح المنتجات قبل شحنها؟

هل هناك حد أدنى أو حد أقصى للوزن أو الحجم للمنتجات التي يمكن شحنها؟

اين موقع الشركة؟

هل يمكنني تحديد وقت التوصيل؟

الدفع

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

متى يُسترجع المبلغ؟

هل يمكنني الدفع بالدولار عند وصول المندوب؟

المنتجات والتوفر

لماذا لا يتم تحديث المنتجات غير المتوفرة على الموقع؟

متى يتوفر هذا المنتج لديكم؟

ما الفرق بين الغسالة التي تحتوي على تجفيف والتي تحتوي على تنشيف؟

ما هي مواصفات المنتج؟

ما هو بلد منشأ المنتج؟

هل منتجاتكم متوفرة في المخازن أم يتم شراؤها من السوق؟

هل عطوركم أصلية وكيف أثبت هذا؟

هل يمكنني حجز منتج غير متوفر حالياً؟

نعتذر، ولكن يمكنك وضع خيار "أبلغني عند توفر المنتج" عبر التطبيق. في حال توفر المنتج، سوف يصلك إشعار.

ما هي الماركات المتوفرة لديكم؟

هل المنتجات أصلية مع ضمان؟

هل يمكنني التأكد من أن المنتج متوفر في المخزون قبل إتمام عملية الشراء؟

هل يمكنني طلب منتج "حجز مسبق" قبل عرضه في التطبيق؟

هل من الممكن إرسال إشعار عن توفر منتج أريده؟

هل تستطيعون توفير منتج غير موجود على التطبيق؟

هل المنتجات المعروضة على التطبيق جديدة أم مستعملة؟

هل توفرون المنتجات في المخزون بشكل دائم؟

هل يوجد تطبيق مخصص لتنبيهي عند توفر المنتجات المفضلة لدي؟

هل تقومون بتقديم نصائح لاختيار المنتج المناسب من خلال الموقع؟

كيف يمكنني التحقق من مواصفات المنتج؟

كيف أعرف عدد القطع المتبقية بالمخزون لمنتج محدد؟

هل تدعم اللابتوبات التي يتم بيعها شاشات تعمل باللمس؟

العروض والخصومات والكوبونات

كيف أحصل على كود خصم؟

كيف يمكنني استخدام الكوبون؟

هل لديكم عروض وخصومات على المنتجات؟

لماذا لم يتم تطبيق كود الخصم على طلبي؟

هل هنالك خصم على السعر عند طلب منتجات جملة؟

هل يمكنني استخدام أكثر من كوبون خصم في نفس الطلب؟

هل تقومون بعروض خاصة في المناسبات والأعياد؟

هل يمكنني شراء منتجات بكميات كبيرة للحصول على خصم؟

الكوبون لايعمل؟

هل يمكن استخدام نقاط المكافئة مع الكوبون بنفس الطلب؟

الإرجاع والاستبدال والضمان والصيانة

لدي منتج لا يعمل وأحتاج إلى صيانة، ماذا أفعل؟

لدي منتج استلمته وأريد إرجاعه، كيف أقوم بذلك؟

ما هو ضمان المنتج؟

هل يمكن أن أفحص المنتج بجانب المندوب؟

عندي منتج استلمته اليوم وانكسر، هل يمكنني استبداله؟

عندي منتج خارج الضمان وأريد صيانته؟

هل أنتم صيانة سوني؟

هل توفرون خدمة تركيب المنتجات الكهربائية؟

هل توفرون قطع غيار للمنتجات؟

هل يمكنني فحص الشاشة قبل الاستلام؟

الفواتير ونقاط المكافآت

هل يمكنكم إرسال فاتورة الشراء عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي؟

متى سوف تصلني نقاط مكافأتي؟

ما هي الفائدة من النقاط؟ وكيف الاستفادة منها؟

السعر في الفاتوره يختلف عن السعر في التطبيق؟

سعر المنتج قبل اضافته الى سلة التسوق يختلف عن السعر بعد الاضافه؟

خدمة العملاء والتواصل والشكاوى

كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

ما هي مواعيد عمل خدمة العملاء؟

كيف يمكنني تقديم شكوى أو اقتراح؟

لماذا لا يتم الرد على اتصالات الواتساب؟

أين يمكنني العثور على رقم الطلب؟

هل الموقع آمن وموثوق؟

الأعمال والتوظيف والشراكات

كيف أضيف المنتجات إلى تطبيق الريان؟ (للموردين)

أريد العمل معكم، كيف أتقدم؟

يرجى إرسال السيرة الذاتية على البريد الإلكتروني [email protected]، وفي حال وجود اهتمام سيتم التواصل معكم.

الدفع بالتقسيط

هل لديكم دفع من خلال الأقساط وما هي آليته؟

كيف أعرف إذا كنت مشمولاً ببرنامج الأقساط أم لا؟

ما هي نسبة التحميل على الأقساط؟

أين يمكنني إيجاد خيار الأقساط في التطبيق؟

هل يتطلب الطلب بالتقسيط دفعة مقدمة؟

لا يحتاج الطلب بالتقسيط إلى دفعة مقدمة، فقط إدخال معلومات بطاقتك المصرفية.

ما هي ميزات الشراء بالتقسيط؟

ما هي المدة المتاحة للتقسيط؟

كيف أعرف سعر المنتج إذا اشتريته بالتقسيط؟

هل أحتاج إلى كفيل للاشتراك في برنامج الأقساط؟

كيف أتابع دفعاتي؟

كيف ومتى يتم خصم الأقساط؟

ما هي قيمة الطلبات المؤهلة للتقسيط؟

كم طلباً يمكنني تقديمه بالتقسيط في نفس الوقت؟

هل يمكنني شراء منتجات مخفضة بالتقسيط؟

هل أحصل على نقاط مكافآت عند الشراء بالتقسيط؟

هل يمكنني استعمال نقاط المكافآت مع الأقساط؟

هل أقدر على استخدام كوبون خصم أو بطاقة هدية مع الأقساط؟

هل يمكنني سداد جميع الأقساط المتبقية مقدماً؟

متى يُسترد المبلغ إذا ألغيت الطلب؟

هل يُسمح لشخص آخر باستلام الطلب نيابة عني؟

ما هي الوثائق المطلوبة للاستلام؟

التطبيق يُغلق عند محاولة الشراء بالتقسيط، ما الحل؟

هل تشملون مصارف أخرى في برنامج الأقساط؟

نظام التسويق بالعمولة

كيف يمكنني التسجيل في نظام التسويق بالعمولة؟