خدمة الزبائن

خدمة الزبائن

يحرص مركز خدمة الزبائن في شركة الريان على تقديم الدعم والإجابة عن جميع استفسارات الزبائن، ومساعدتهم في الحصول على أفضل تجربة تسوق.

يمكنكم التواصل معنا للاستفسار عن:

• حالة الطلب وموعد التوصيل.
• آلية الشراء من تطبيق الريان.
• مواصفات المنتجات وتفاصيلها.
• تعديل الطلب أو تحديث بياناته.
• أي منتج يحتوي على خلل أو ضرر، حيث سيقوم فريق خدمة الزبائن بإرشادكم إلى الإجراءات المناسبة ومتابعة الحالة حتى اتخاذ الإجراء اللازم.

أقسام مركز خدمة الزبائن

أولاً: مركز اتصال خدمة الزبائن

أولاً: مركز اتصال خدمة الزبائن

يمكنكم التواصل مع قسم الكول سنتر في حال:

• الاستفسار عن حالة الطلب أو موعد وصوله.
• تعديل على الطلب قبل تجهيزه.
• تحديد موعد أو يوم مناسب لاستلام الطلب.
• الحصول على أي معلومات تتعلق بالطلبات أو الخدمات.

للتواصل، يرجى الاتصال بالرقم المجاني 80010808 من أي شبكة وبدون الحاجة إلى إدخال أي مفتاح، وبلغتك المفضلة (يتحدث فريقنا العربية والكردية والإنجليزية).

بعد الاتصال، يرجى اختيار اللغة المطلوبة، ثم الضغط على الرقم (1) للتحدث مع أحد موظفي خدمة الزبائن.

ثانياً: قسم المبيعات

ثانياً: قسم المبيعات

يوفر مركز خدمة الزبائن في شركة الريان قسماً متخصصاً بالمبيعات لمساعدة الزبائن في اختيار المنتجات المناسبة والإجابة عن جميع الاستفسارات المتعلقة بها.

يمكنكم التواصل مع قسم المبيعات في حال:

• الاستفسار عن أي منتج قبل الشراء.
• الحصول على معلومات إضافية حول مواصفات المنتجات.
• اقتراح منتج بديل يناسب احتياجاتكم.
• المساعدة في اختيار المنتج الأنسب وفقاً لمتطلباتكم.

للتواصل، يرجى الاتصال بالرقم المجاني 80010808 من أي شبكة وبدون الحاجة إلى إدخال أي مفتاح، وبلغتك المفضلة (يتحدث فريقنا العربية والكردية والإنجليزية).

بعد الاتصال، يرجى اختيار اللغة المطلوبة، ثم الضغط على الرقم (2) للتحدث مع أحد موظفي قسم المبيعات.

ثالثاً: قسم خدمة ما بعد البيع

ثالثاً: قسم خدمة ما بعد البيع

يوفر مركز خدمة الزبائن في شركة الريان فريقاً متخصصاً لمتابعة الحالات المتعلقة بالمنتجات التي تحتوي على خلل أو ضرر بعد شرائها من تطبيق الريان.

يمكنكم التواصل مع قسم خدمة الزبائن في حال:

• وجود خلل أو ضرر في المنتج.
• الرغبة بتقديم طلب صيانة أو استبدال أو استرجاع وفق سياسة الضمان المعتمدة.
• الاستفسار عن إجراءات معالجة الحالة ومتابعة آخر المستجدات.

يعمل فريق خدمة الزبائن على متابعة الحالة منذ لحظة الإبلاغ عنها، وتقديم الدعم اللازم والتنسيق مع الأقسام المعنية حتى الانتهاء من الإجراءات واتخاذ الحل المناسب.

للتواصل، يرجى الاتصال بالرقم المجاني 80010808 من أي شبكة وبدون الحاجة إلى إدخال أي مفتاح، وبلغتك المفضلة (يتحدث فريقنا العربية والكردية والإنجليزية).

بعد الاتصال، يرجى اختيار اللغة المطلوبة، ثم الضغط على الرقم (3) للتواصل مع أحد موظفي قسم خدمة الزبائن.

رابعاً: فريق دعم وسائل التواصل الاجتماعي

رابعاً: فريق دعم وسائل التواصل الاجتماعي

يوفر مركز خدمة الزبائن في شركة الريان فريقاً متخصصاً للرد على جميع استفسارات الزبائن عبر صفحات ومنصات التواصل الاجتماعي الرسمية الخاصة بشركة الريان.

يمكنكم التواصل مع فريق الدعم في حال:

• الاستفسار عن حالة الطلب أو موعد التوصيل.
• الاستفسار عن أي منتج أو معرفة مواصفاته.
• الحصول على المساعدة في كيفية الشراء وطرق الدفع.
• طرح أي استفسار يتعلق بخدمات أو منتجات شركة الريان.

يحرص فريق الدعم على الرد على جميع الاستفسارات وتقديم المساعدة اللازمة بأسرع وقت ممكن، ويتم الرد على الرسائل خلال بضع دقائق من قبل الموظفين المختصين، وبلغتك المفضلة (يتحدث فريقنا العربية والكردية والإنجليزية).

خامساً: الشراكات التجارية وطلبات البيع بالجملة

خامساً: الشراكات التجارية وطلبات البيع بالجملة

إذا كنتم تمتلكون شركة، أو متجراً، أو علامة تجارية، وترغبون بعرض منتجاتكم عبر تطبيق الريان، أو كنتم ترغبون بشراء المنتجات بالجملة، فيسعدنا استقبال طلباتكم والتعاون معكم.

للتواصل، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني التالي: [email protected]

سيتم مراجعة طلبكم والرد عليكم في أقرب وقت ممكن، ومن ثم تحويله إلى القسم المختص لمتابعة الإجراءات وتزويدكم بكافة التفاصيل اللازمة.

ساعات العمل: يومياً من 8:00 صباحاً وحتى 12:00 بعد منتصف الليل، طوال أيام الأسبوع.

نتمنى لكم تجربة تسوق مميزة، وشكراً لاختياركم الريان.